1. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem, nhãn mác và bao bì.
• Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng kèm theo.
• Thời gian yêu cầu đổi/trả không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp được đổi/trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, số lượng hoặc khác với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Trường hợp không được đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm thuộc danh mục hạn chế hoặc không áp dụng đổi trả (nếu có).

4. Hình thức hoàn tiền/đổi sản phẩm

• Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương.
• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
• Có thể quy đổi thành phiếu mua hàng để sử dụng cho lần mua tiếp theo.

5. Phí đổi trả

• Miễn phí trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển đối với trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân.

6. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 0798674111
• Email: admin@vinabiocare.com